利用面向Microsoft Exchange的Cisco Unity

点击下载 利用面向Microsoft Exchange的Cisco Unity，最大限度地提升生产率和改善客户服务 思科IP通信是一套全面的系统，包含多种功能强大的企业级解决方案，例如IP语音、统一通信、IP视频和音频会议，以及IP联络中心。思科IP通信可以通过提高效率、生产率和客户忠诚度，为您提供显著的投资回报（ROI）。思科IP通信解决方案基于Cisco AVVID（集成化语音、视频和数据体系结构），可以帮助您更加迅速和方便地管理您的通信，从而让您可以用更多的时间管理自己的工作。 作为思科IP通信系统的一个重要组成部分，Cisco UnityTM是一个面向企业级机构的高水平级统一通信解决方案。它可以提供功能强大的统一消息服务（将电子邮件、语音留言和传真消息发送到同一个收件箱）和智能化的语音留言服务（功能齐全的语音邮件可以提供先进的功能），从而可以提高您的机构通信能力，提升工作效率和增强客户服务功能。 Cisco Unity可以提供先进的、基于融合的通信服务，并可以将它们与您日常使用的桌面应用集成到一起。利用Cisco Unity的统一消息功能，您可以通过电话收听您的电子邮件，从互联网上检查您的语音留言， 并在集成了某个支持的第三方传真服务器时，将传真转发到您所在的任何地方。Cisco Unity的语音留言服务具有强大的自动服务功能，其中包括智能路由和可以轻松定制的呼叫屏蔽和留言通知选项。 智能化的语音留言服务 Cisco Unity在本质上是一个功能强大、智能化的语音留言系统。用户可以用最舒适、最方便的方式与系统进行交互。这种自助式的注册方式非常便于使用，以至于新员工只需几分钟之内就设置好自己的语音收件箱，并开始使用Cisco Unity。 Cisco Unity可以提供完整的菜单选项，帮助用户方便地使用它的各种功能，并且随着用户的使用经验的不断增加，它还可以提供切换到简洁菜单的选项，以加快系统浏览的速度。无论他们的熟练程度如何，他们只需按一下按键，就可以方便地获得与之相关的帮助。 在收到新的消息时，Cisco Unity可以告知用户所收到的消息的数量、类型和优先级，以及它们的发送日期和时间，或者将该消息转发到另外一个分机、移动电话或者远程地点。在收听您的消息时，您可以利用电话的按键调节音量和播放速度，以及前进、倒退或者暂停消息。为了让同事和客户可以更加方便地联系到您，您可以录制多达五种不同的个人问候应答。例如，您可能需要在离开办公室或者线路繁忙时留下一段特定的语音应答。 功能强大的统一消息服务 过去，电子邮件、语音留言和传真消息都是通过不同的渠道发送到不同的地点。电话是检查语音留言的唯一方式，因而只能按照接收顺序播放留言。用户必须亲自从最近的传真机中取回传真。 Cisco Unity可以无缝地与您的Microsoft Outlook电子邮件客户端集成，从而让您可以轻松、方便地处理所有消息――电子邮件、语音留言和传真，而无论您是在办公室中还是在外出途中。一个直观的界面可以帮助您方便地从自己的台式机上查看您的电子邮件、语音留言和传真消息。不同的图标可以简单、直观地说明每个消息的类型，因为所有消息都被发送到同一个收件箱，所以您可以在一个统一的视图中查看您的所有信息的数量、类型和状态。另外，您只需要点击一下鼠标，就可以在公共或者私人Microsoft Exchange或者Microsoft Outlook邮件夹中回复、转发和保存各种类型的消息。 利用Cisco Unity的语音合成功能，您可以通过电话获取您的所有邮件的相关信息――甚至通过电话收听电子邮件消息的文本部分。您还能够以语音留言的方式回复邮件，并根据您的传真服务器的功能，在附近的一台传真机上打印电子邮件、附件和接收到的传真。 Cisco Unity收件箱 Cisco Unity收件箱是基于浏览器的思科个人通信助理中的一个消息收发控制台，它可以提供一个专用的语音邮件收件箱，利用综合性的群件或者电子邮件客户端环境，为不使用Microsoft Exchange的用户和机构提供统一消息功能。利用Cisco Unity收件箱，您可以在您的电子邮件收件箱中收到新到达的语音邮件消息的通知。消息通知功能可以提供一个HTML链接，您只需点击该链接，就可以自动启动Cisco Unity收件箱消息收发控制台，并以WAV文件格式播放这些语音留言。 个人Web管理 Cisco Unity使用户可以利用Cisco Unity A istant--基于浏览器的思科个人通信助理的一种动态界面，使用Internet Explorer 5.5或者更高的版本定制他们的个人设置。Cisco Unity A istant可以减轻系统管理员的工作负担，并为用户提供更高的灵活性，使他们可以对Cisco Unity进行定制，以满足他们的工作环境的不断变化的需求。用户可以迅速、轻松地建立或者更改个人设置，例如他们的语音邮件选项、安全模式、个人用户列表，以及消息发送选项。为了便于管理和确保安全性，系统管理员将决定个人用户或者某服务级别的成员可以使用哪些功能。 为国际全球用户进行本地化 思科对Cisco Unity进行了本地化，以满足全球用户的需要。本地化版本以多种语言提供――包括两种普通话（大陆普通话和台湾普通话）、丹麦语、荷兰语，英语的四个分支（澳大利亚、新西兰、英国和美国）、法语、德语、意大利语、日语、韩语、挪威语、巴西葡萄牙语、西班牙语的两个分支（哥伦比亚西班牙语和欧洲西班牙语），以及瑞典语。而且，根据语言的不同，这些版本的从系统提示、用户应答，到基于浏览器的管理控制台和产品文档的所有特性都将采用您所选择的语言。 联网功能 Cisco Unity提供了一个可选的数字联网模块，它使系统可以通过LAN连接位于同一个站点的其他Cisco Unity服务器，或者利用WAN或者互联网连接远程站点的Cisco Unity。数字联网功能可使您在全球任何地方发送用户间消息，因此您可以迅速、有效地与位于远程地点的同事进行通信。 利用数字联网功能，您可以使用全球寻址功能－－将所有系统用户列在一个中央目录中，从而迅速方便地向位于另外一个时区的同事发送消息。用户间消息可以为接收方提供更多的回复选项，使他可以更加方便地以语音留言的方式回复一封电子邮件。而且，在通过电话接收消息时，来自于系统用户的语音邮件在播放时会附上发信人录制的姓名，以便于接收方进行识别。 Cisco Unity还提供了另外一种功能强大的消息联网选项--Cisco Unity Bridge。利用Cisco Unity Bridge，您可与机构中的任何一个支持Octel的模拟组网功能的基于TDM的Avaya或者Octel的语音邮件系统上的用户发送用户间消息。而且，您只要按一下按键，就可以方便地"回复"一个联网的消息。利用Cisco Unity Bridge，用户可以在向Cisco Unity移植的过程中，在两个系统上都享有高级消息功能。 Cisco Unity还提供了VPIM（数字）和AMIS（模拟）组网选项，它们可以在其他同样支持这些业界标准消息协议的消息系统之间实现消息交换。利用VPIM或者AMIS，移植到Cisco Unity的用户可以继续与位于一个第三方消息系统上的内部系统用户交换消息，从而确保移植的顺利进行。 Cisco Unity的特性 电子邮件、语音留言和传真1消息都汇集排列在您的电子邮件收件箱中，您可以进行集中的通信控制。 用户可以利用带调制解调器的台式PC、笔记本电脑拨号上网或者使用任何按键式电话，收取语音留言和传真1消息。 语音合成模块可以通过电话，用清晰的英语口语为您读出电子邮件消息。 Flex Stack让用户可以设定他们通过电话检查消息的顺序，即按照消息类型（语音留言、传真、电子邮件）、重要性或者LIFO/FIFO。 Cisco Unity收件箱--基于浏览器的思科个人通信助理中的一个消息收发控制台（需要Internet Explorer 5.5或者更高版本），可以提供一个专用的语音邮件收件箱，它可以提供统一消息功能，而不论您采用的是哪种群件环境。 实时应答功能让用户可以直接从电话的用户界面上呼叫其他用户，立即回复这些用户发来的消息。 VPIM支持可以提供与传统语音邮件系统的互操作性，并提供先进的互操作性功能，更快的消息传输速度，并可以通过更加有效的消息传输降低成本。 Cisco Unity Bridge可以提供与传统的Avaya或者Octel语音邮件系统的高级消息交换功能--让专用网络可以提供开放、基于标准的IP移植。 您可以向任何能够接收互联网电子邮件的人发送语音留言和传真1消息。 VCR风格的界面使您只需点击几下鼠标，就可以播放、倒退、暂停或者快进消息。 您可以利用按键式电话将传真信息1从一个按键式电话转发到任何一个传真机上。 Cisco Unity A istant（思科个人通信助理的基于浏览器的个人管理器）让您可以轻松地定制自己的消息通知选项，从而使您能够按照自己需要的方式，尽快地回复消息。 全面的消息收发功能让您可以将不同类型的内容（例如，为一个语音消息附加一个Word文档）整合到同一个消息中。 全球寻址可以为用户带来巨大的优势，加快通信流程的速度。 您可以离线下载各种类型的信息后,在离线状态下回复或者创建新的消息。 您可以在公共的或者私人的Microsoft Exchange或者Microsoft Outlook邮件夹中保存语音留言、传真1消息和电子邮件，从而完整地记录您的全部通信。 您可以对语音和传真1邮件应用Microsoft Exchange的收件箱规则。 针对美国英语、法语、德语和日语进行了完全的本地化，包括系统提示、用户应答、基于浏览器的管理控制台，以及产品文档。 以多种语言提供本地化的电话系统提示语，这些语言包括：英语的四个分支（澳大利亚、新西兰、英国和美国）、两种普通话（大陆普通话和台湾普通话）、丹麦语、荷兰语、意大利语、韩语、挪威语、巴西葡萄牙语、西班牙语的两个分支（哥伦比亚西班牙语和欧洲西班牙语），以及瑞典语。 1. Cisco Unity必须与某个支持的第三方传真服务器集成。 思科IP通信的服务和支持 思科IP通信的服务和支持可以减少部署一个集中式网络所需要的成本、时间和复杂性。思科及其合作伙伴设计和部署了目前的一些规模最大、最复杂的IP通信网络--这表明他们知道怎样将一个IP通信解决方案集成到您的网络基础设施中。 思科的设计工具和最佳实践可以确保思科的解决方案可以从一开始就满足您的业务需求，从而消除代价高昂的重新设计和停机时间。思科成熟的方法确保了健全的实施计划，从而可以及时地提供您所需要的功能和特性。思科提供的支持服务包括远程网络运行用于管理融合应用和网络基础设施的网络管理工具以及技术支持服务。 通过这些服务，您的机构将受益于思科及其合作伙伴的丰富经验。利用这种极为重要的经验，您可以创建和维护一个能够满足您当前和未来的业务需求的、富有弹性的融合网络。 图1 利用Cisco Unity 统一信息系统，您可以在一个统一的视图中查看您的所有电子邮件、语音留言和传真信息通信的数量号码、类型和状态。 图2 通过Cisco Unity收件箱，您可以利用一个直观的、基于浏览器的消息收发控制台，回复所有的语音消息。 图3 Cisco Unity使用户可以利用Cisco Unity A istant――基于浏览器的思科个人通信助理中的一种动态界面，通过Internet Explorer 5.5或者更高版本定制他们的个人设置。