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Cisco CallManager 3.2版 -

Cisco CallManager 3.2版

Cisco CallManager是Cisco企业IP电话解决方案中基于软件的呼叫处理组件，也是一个受Cisco AVVID（语音、视频和集成数据体系架构）支持的产品。Cisco CallManager软件可以将企业电话的特性和功能扩展到分组电话网络设备，例如IP电话、介质处理设备、IP语音（VoIP）网关和多媒体应用。其他的数据、语音和视频服务（例如统一消息传递、多媒体会议、协作联络中心和互动式多媒体响应系统）则可以通过Cisco CallManager的开放式电话应用编程接口（API）与IP电话解决方案进行交互。Cisco CallManager安装在Cisco介质集中服务器（MCS）上。Cisco CallManager软件交付时会向客户提供一套集成化的语音应用和实用工具，其中包括Cisco WebAttendant――一个纯软件的人工辅助控制台，一个纯软件的会议应用，批量管理工具（BAT），CDR分析和报告（CAR）工具，以及管理报告工具（ART）。

关键特性和优点

Cisco CallManager 3.2版提供了一个可扩展的、分布式的和高度可用的企业IP电话呼叫处理解决方案。多个Cisco CallManager服务器以集群的方式集中在一起，并作为一个单一实体进行管理。在一个IP网络上将多个呼叫处理服务器以集群的方式集中在一起，这一功能在整个行业中是独一无二的，它突出体现了Cisco AVVID所提供的体系结构的领先性。Cisco AVVID 集群可以扩展到每集群1万个用户。通过多个集群之间的互连，一个拥有100个站点的系统的容量可以增加到100万个用户。通过集群，可以将多个分散的Cisco CallManager的处理能力集中在一起，从而增强服务器的可扩展性和对电话、网关和应用的易访问性。三重呼叫处理服务器冗余可以提升系统的整体可用性。这种分布式体系结构的优点是可以增强系统的可用性和可扩展性。呼叫许可控制可以确保在狭窄的WAN链路中保持语音服务质量（QoS），在WAN带宽不够时，可以自动地将呼叫转移到其他的公共交换电话网络（ TN）路径。通过一个Web浏览界面可以访问配置数据库，因而可以对设备和系统进行远程配置。用户和管理员能够获得HTML形式的在线帮助。

Cisco CallManager 3.2版的增强功能包括：

客户端界面的国际化和本地化
接听端的IP电话的扬声器可以自动应答，从而实现免提对话服务
基于主机的入侵检测系统（IDS）认证
病毒检验程序认证
H.323性能改进，使一个集群中的每个服务器可以支持1000个H.323呼叫
Cisco模拟电话适配器，ATA-186集成
MGCP协议扩展，包括T1/E1 PR1和T1-CES（E&am M）
- Cisco Catalyst 4224 接入网络交换机
- Cisco Catalyst 4000 接入网关模块
- Cisco 2600和3600系列多服务路由器
中断最后的会议通话方
WebAttendant咨询
消息等待指示（WMI）改进
- 开启/关闭每条线路的MWI灯
- 提供每条线路的语音邮件信息
对新产品的支持
- Cisco 7914线路延伸设备
- Cisco VG-248模拟电话网关

下面列出了更为完整的改进信息。介质集中服务器可能需要增加RAM，以便支持Cisco CallManager 3.2中已有的和增强的服务。

规格

平台

介质集中服务器（MCS）
集成通信服务器（ICS-7750）
所选的第三方服务器

捆绑软件

Cisco CallManager 3.2版（呼叫处理和呼叫控制应用）
Cisco CallManager 3.2版配置数据库（存储系统和设备的配置信息，包括拨号计划）
Cisco CallManager管理软件
Cisco会议网桥
Cisco WebAttendant
批量管理工具（BAT）
CDR分析和报告（CAR）工具
管理可维护性工具（AST）

系统功能总结

备用自动路由选择（AAR）
每个设备（电话和网关）的衰减/增益调整
自动化的带宽选择
自动化的路由选择（ARS）
集群间和集群内的呼叫许可控制（CAC）
舒缓噪音生成（Cisco IP电话7900系列、Catalyst 6000网关、Cisco IOS网关）
对自动化带宽选择的编码支持
- G.711 mu-law，A-law
- G.723.1
- G.729A/B
- GSM-EFR，FR
- 宽频带音频（专有的16位分辨率、16kHz采样率的音频）
数字分析和呼叫处理（数字串插入、删除、条纹化、拨叫访问代码、数字串转换）
分布式呼叫处理
- 跨整个IP网络的设备和应用部署
- 基于可扩展性、冗余和负载平衡的Cisco CallManager"集群"
- 每个Cisco CallManager服务器最多可支持2500个设备
- 每个Cisco CallManager最多可支持50000个BHCC
- 每一个集群拥有8个Cisco CallManager服务器
- 每个Cisco CallManager集群最高可支持125000个BHCC
- 每个集群最高可支持10000个设备
- 通过H.232关守（gatekeeper）可以扩展到100个地点或集群的集群间可扩展性
- 集群间功能透明
- 集群间管理透明
IP传真：G.711通过式
通过H.323接口访问选定设备
热线和专线自动结束（PLAR）
搜索群组――最长的闲置时间，线性
关守H.323接口，实现可扩展性和呼叫许可控制
对客户端用户界面的语言支持（单独设定的语言）
多地点－拨叫计划分区
多ISDN协议支持
多远程CallManager平台管理和调试工具
- 通过操作系统工具和简单网络管理协议（ MP）监控实时的和历史的应用性能数据
- 监视数据采集服务
- 基于网下系统监视和报警的远程终端服务
- 远程登录中继应用
- 平台和数据库调试工具－支持利用命令行界面显示命令
- 实时事件监视和公共系统日志提交
- 呼叫跟踪工具
- 浏览板上设备统计信息
使用地点间呼叫许可控制功能实现的多地点（跨WAN）能力
拨叫计划分区
提供点外站点（OPX）
阻塞对外呼叫
基于IP的段外DTMF信令
在路径无法使用时进行 TN故障恢复――备用自动路由选择（AAR）
冗余和在呼叫处理发生故障时自动进行故障恢复
- 在呼叫处理发生故障时进行呼叫保持
  - 基站到基站
  - 通过中继（MGCP网关）连接基站
- JTAPI和TAPI应用都具有自动故障恢复功能
- 通过自动故障恢复功能实现的每个设备（电话、网关、应用）三重Cisco CallManager冗余
- 主干组
可用的远地点电话（SRST）
第三方应用支持
- 通过FXS实现广播分页
- 基于消息等待指示的SMDI
- 选定FXS网关的回闪支持
- TAPI 2.1电信服务供应商（T ）界面
- JTAPI 1.2电信服务供应商界面
- 记帐和呼叫统计功能
共享资源/应用的管理和配置
- 译码器资源
- 会议网桥资源
- 共享资源设备（会议网桥、MoH资源、译码器）的拓扑关联
静音抑制、语音活动检测
简化北美编号计划（NA ）和非NA 支持
基于消息等待指示的SMDI界面
长途限制－拨叫计划分区
统一的设备和系统配置
统一的拨叫计划

*表示Cisco CallManager 3.2版中的新功能或服务

用户功能总结

应答/应答解除
自动应答/自动通话
呼叫连接
呼叫覆盖
呼叫转发-全部（网下/网上）
呼叫转发-忙
呼叫转发-无应答
呼叫挂起/重获
呼叫停止/接听
呼叫接听组-通用
每条线路呼叫状态（状态、持续时间、号码）
呼叫等待/获取
呼叫线路识别（CLID）
呼叫方姓名识别（CNID）
直接内部拨号（DID）
直接外部拨号（DOD）
电话、公司、*个人目录拨号
目录――将未接电话、拨出电话和接收电话列表存储在指定的IP电话上
特色振铃（网上与网下）
每个电话的特色振铃
中断最后的会议通话方（特别会议）
移动分机支持
免提、全双工话筒
通过电话获得HTML帮助
最近号码重拨（网上/网下）
消息等待指示
多方会议－特别添加、约会
每电话多线路外观
音乐暂停
话筒和耳机的静音功能
挂起拨号
接线员助理－Web浏览器界面、环键通知、登录进入/离开、忙/可用、左/右手接入、耳机接入、耳机接入、忙灯指示、直接地点选择、拖放转移、呼叫状态（状态、持续时间和号码）
保密
从http浏览到电话的实时QoS统计
最近拨号列表－对电话的呼叫、来自电话的呼叫、自动拨号和编辑拨号
软电话单按钮数据协作－聊天白板和应用共享
单一目录号码、多电话－桥接线路外观
快速拨号－每电话多次快速拨号
基站流量控制（音频、振铃机）
咨询挂起传输
按用户配置的速度拨号以及通过Web接入进行转发
通过电话访问Web服务
宽频带音频信号编解码器支持－专有的16位分辨率、16kHz采用率编码

*表示Cisco CallManager 3.2版中的新功能或服务

管理功能总结

应用发现及 MP管理器注册
呼叫详细记录（CDR）
呼叫转发原因代码发送
集中的、复制的配置数据库，分布式、基于Web的管理浏览器
每电话可配置的和缺省的振铃WAV文件
配置数据库API
数据库自动变更通知
每电话可配置的日期/时间显示格式
将调试信息存入公共系统日志文件
通过向导添加设备
设备下载功能升级－电话、硬件译码器资源、硬件会议网桥资源、VoIP网关资源
基于大型系统管理的设备群组和库
设备映射工具－从IP地址到MAC地址
动态主机配置协议（DHCP）分组IP指定－电话和网关
被拨号码转换表（内部/外部转换）
被拨号码识别服务（DNIS）
增强911服务
H.323－客户机、网关和关守的H.323兼容接口
JTAPI 1.2计算机电话接口
指定供应商的LDAP目录的LDAP版本3目录
- 活动目录
- Netscape目录服务器
选定的Cisco VoIP网关的MGCP信令和控制
Cisco H.323网关的本地补充服务支持
无纸电话DNIS－－显示驱动的电话按钮标签
从应用到 MP管理器或操作系统性能监视器的性能监视DNI MP统计
每次呼叫的QoS统计记录
内部和外部重定向DNIS（RDNIS）（到H.323设备）
振铃时选择指定的线路外观
选择指定的电话振铃
每集群一个CDR
单点系统/设备配置
根据设备、用户或线路对组件列表进行分类
向公共系统日志或操作系统事件浏览器进行系统事件报告
TAPI 2.1计算机电话接口
每个电话时区配置
零成本自动电话移除
零成本电话添加

*表示Cisco CallManager 3.2版中的新功能或服务。

Cisco CallManager 3.2版增强功能

用户功能增强

IP电话听筒可以自动应答/通话
针对不同的语言将客户端设备/应用的用户界面进行本地化
- 7940/60 IP电话GUI（电话功能、目录、帮助）
- 7940/60 IP电话AUI（段内音调）
- VoIP网关AUI（网下呼叫音调）
- IP电话用户选项网页
- Cisco WebAttendant GUi
- 用于自动注册电话支持AUI的工具（语音提示）
中断最后的会议通话方（特别会议）
ATA-186 FXS网关集成－低密度模拟电话，FAX解决方案
WebAttendant咨询
开启/关闭每条线路的消息等待指示灯
Cisco 7914线路延伸设备支持
通过对VG-248的支持,支持模拟电话的电话功能

系统功能增强

H.323可扩展性增强――集群中的每个CallManager服务器可以支持1000个H.323呼叫
病毒检验程序认证
Cisco IDS基于主机的传感器认证

管理功能增强

在同一个集群中对设备、用户和网络进行本地化，以实现对多种语言的支持

订购信息

说明

基本MCS安装――CD-ROM、随订购的MCS服务器提供的文档
基本ICS-7750安装――在订购的ICS-7750平台之前预装操作系统、数据库以及相关文档
升级CD-ROM工具包――从Cisco CallManager 3.0（X）和3.1（X）升级到CallManager 3.2(1)

部件编号

基本MCS安装――作为MCS服务器的软件选件订购。详细信息参见MCS产品说明书。
基本ICS-7750安装――作为ICS-7750平台的组件软件订购。详细消息参见ICS-7750产品说明书。
Cisco CallManager 3.2升级――CD-ROM中包括了支持软件（操作系统升级和数据库服务器升级）以及相关文档（部件编号单独提供）。
基本的选定第三方服务器安装CD-ROM工具包（部件编号单独提供）。

服务和支持解决方案

Cisco AVVID（语音、视频和集成数据体系结构）支持解决方案由一批在这个非常专业的领域受过专门培训，并经过认证的设计和技术专家提供。思科系统公司和它的专业渠道伙伴可以根据经过测试和验证的设计方案和最佳实践提供实施服务。思科系统公司及其合作伙伴所提供的端到端服务允许企业配置和优化每个整合式解决方案。思科系统公司的服务和支持解决方案将提升您对网络基础设施所做的投资的价值，从而全面降低运营成本。